O uso dos dados no varejo vai muito além de identificar padrões. O caso do Grupo Hinode é exemplar: adotando o modelo phygital (isto é, combinando o físico e o digital), a empresa emplacou soluções que permitiram não só se recuperar de uma queda de 80% nas vendas, como também se reerguer e alcançar crescimento em plena pandemia.

Isso só foi possível porque o foco da empresa foi não na tecnologia, mas em pessoas. Era essencial que os recursos tecnológicos pudessem unir os indivíduos que fazem parte da cadeia de negócios da empresa, para então facilitar a maneira de chegar até os clientes com eficiência e segurança. A CEO do Grupo, Marília Rocca, conta aqui essa trajetória. É uma história cheia de detalhes complexos, sim, mas soluções fáceis fazem parte do universo de auto-ajuda, e não da realidade de negócios.