O diretor de Inovação da ISH, Allan Costa, foi o primeiro entrevistado da série de lives “Do topo”, da trilha de conhecimento Novas Práticas de Negócios. Ele falou sobre inovação e do conceito de “tudo como serviço” e seu impacto sobre os mercados. Para Costa, o conceito passou do primeiro estágio, de muita especulação e análise e, agora, tornou-se mais tangível e aplicável, por isso, a maior parte das empresas caminha nesse sentido. Porém, esse amadurecimento traz consigo mais inovação, que pode ser medida por seu uso em segmentos inimagináveis. Neste trecho da live, Costa cita alguns desses segmentos.